Juturobotid on tulnud, et jääda, ja on kiiresti muutunud ettevõtete kodulehtede lahutamatuks osaks. Uisapäisa lehele lisatud juturobot võib kliendi eemale peletada, halvemal juhul osutuda aga tõsiseks äririskiks. Kuidas seda vältida? Nõu annab Askly juturoboti asutaja ja juht Sandra Roosna.
Ettevõtted näevad juturoboteid klienditeeninduse nutika abilisena või isegi asendusena, ent klientide kogemus on pahatihti teistsugune. Kui inimesel tekib tõsisem probleem, millele ta kodulehelt vastust ei leia, on kehv juturobot nagu 7-pealine digilohe.
Nutikust, kavalust ja hästi sihitud märksõnu kasutades õnnestub vapral lihtsurelikul end juturoboti stampvastuste kadalipust läbi võidelda, et lõpuks luust ja lihast klienditeenindaja jutule pääseda. Ent siis on ta juba kümme korda rohkem ärritunud, kui enne “kosutavat” vestlust inimest imiteeriva tehisaruga.
See lugu on PRO tellijatele.
Logi sisse või vormista tellimus:
- Piiramatu ligipääs DigiPRO, E-kaubanduse, RMP, Rikka Geeniuse ja Ärigeeniuse artiklitele.
- Ligipääs veel seitsme Geeniuse portaali kõikidele artiklitele.
- Ajakirjade Autoleht, Autoleht Ekstra ja Digi artiklite lugemisõigus veebis.
- Soodushinnaga sissepääs Geeniuse üritustele.
- Soovi korral ajakiri Digi paberil.
Tellija andmed
Soovid maksta arvega, teha hulgitellimuse või otsid teistsugust tellimust? Kõik tellimisvõimalused leiad siit.
Ärigeeniuse uudised sinu postkastis Ärigeeniuse uudiskiri toob sinuni valiku nädala olulisematest äriteemadest, põnevad persoonilood ja ekspertide soovitused.
