Miks teenindab riigifirma kliente Bangladeshist ja mitte Eestist?

Omniva kinnitusel loodi Bangladeshi kontaktikeskus tänavu veebruaris, sest klienditeeninduse mahud on kasvanud ning Eestis selle arvelt töökohti ei vähenenud. Pilt on illustratiivne.Foto: Shutterstock.
PRO tellijale

Üleilmset haaret laiendav logistikafirma Omniva hakkas sel aastal rahvusvahelise transiidi ja e-kaubanduse klientide teenindamiseks ostma kõnekeskuse teenust Bangladeshist. Tegemist on uudisega, mis tekitas paljudes inimestes küsimuse: miks ei võiks riigifirma töökohti Eestisse luua?

Ühtlasi avati sel nädalal Kaunase lennujaama suletud tollialas uus sorteerimiskeskus, kus hakatakse käitlema peamiselt Hiinast tulevaid rahvusvahelisi e-kaubandussaadetisi. Kokku on selliseid keskusi nüüd viis: lisaks Kaunasele ja Tallinnale ka Londonis, Amsterdamis ja Hachenburgis. Kuna klienditeeninduse mahud on kasvanud, loodigi tänavu veebruaris Bangladeshi kontaktikeskus.

“Huvitav, kas riik näitab eeskuju?”

Selline otsus tekitas ühismeedias imestust: näiteks Tallink Grupi juht Paavo Nõgene säutsus, et laevafirma laiendas just Eestis kõnekeskust. “Huvitav, kas riik näitab eeskuju, kuidas peaks toimima?” küsis ta retooriliselt.

See lugu on PRO tellijatele.

Logi sisse või vormista tellimus hinnaga 3 € kuu:

Tutvumishind!

PRO tellimus

  • Piiramatu ligipääs DigiPRO, E-kaubanduse, RMP, Rikka Geeniuse ja Ärigeeniuse artiklitele.
  • Ligipääs veel seitsme Geeniuse portaali kõikidele artiklitele.
  • Ajakirjade Autoleht, Autoleht Ekstra ja Digi artiklite lugemisõigus veebis.
  • Soodushinnaga sissepääs Geeniuse üritustele.
  • Soovi korral ajakiri Digi paberil.

26.99 € 3 € / kuu

Maksad esimesel kuul 3 €. Prooviperioodi järel jätkub tellimus hinnaga 26,99 € kuus. Soodushinnaga pakkumist saad kasutada ühe korra. See on automaatselt pikenev püsitellimus, mille saad igal ajal tühistada. Palun kontrolli enne tellimuse vormistamist enda e-postkastist, kas oled varem saanud Geeniuse aadressilt automaatkirja varasema tellimuse aktiveerimise kohta. Juhul kui kasutad tellimuse vormistamiseks mobiilimakset, lisandub hinnale 0,32€ teenustasu.

Tellija andmed

Sellise registrikoodiga ettevõtet ei leitud
Sisesta korrektne e-maili aadress
Sisesta korrektne mobiiltelefoninumber
Paroolid ei kattu
Tellimiseks nõustuge veebilehe kasutustingimustega
Maksan pangakaardiga Logi sisse
Sisesta SMS'ga saabunud PIN-kood

Soovid maksta arvega, teha hulgitellimuse või otsid teistsugust tellimust? Kõik tellimisvõimalused leiad siit.

Populaarsed lood mujal Geeniuses

Kord nädalas

Ärigeeniuse uudised sinu postkastis

Ärigeeniuse uudiskiri toob sinuni valiku nädala olulisematest äriteemadest, põnevad persoonilood ja ekspertide soovitused.