Veidi vähem kui kuu tagasi Paides toimunud Arvamusfestivali programmis oli üks arutelu teemal “Kas Omniva on kohutav ettevõte?”, kus kohtusid ja vestlesid pikalt Omniva juhatuse esimees Mart Mägi, Omniva kliendirahulolu- ja kvaliteedijuht Jaanika Lindre, Tartu Ülikooli käitumisteadlane Andero Uusberg ning Facebooki grupi “Omniva on kohutav ettevõte” looja Rainer Peterson. Vestlusringis lahati Henrik Kalmeti modereerimisel põhjalikult Omniva suurimaid murekohti, aga toodi ka välja, kus ettevõte on aastate jooksul enim arenenud, ja vahetati mõtteid selle üle, miks on oluline, et inimesed saaksid sotsiaalmeedias ausalt ettevõtte kohta oma arvamust avaldada.
Kuna vestluses keskenduti suuresti sellele, mida Omniva valesti teeb, näitasid ettevõtte esindajad suurel ekraanil vastukaaluks pilte “loomingulistest” lähenemistest, mida kliendid on pakkide saatmisel proovinud rakendada.
Omniva juhatuse esimees Mart Mägi rääkis päriselt juhtunud loo, kuidas üritati saata inimese säilmeid: “Ükskord meile tuli kõne, kus teisel pool oli väga nõudlik klient, kes tahtis, et saadetav pakk saabuks kohe kindlaks kellajaks sihtkohta. Põhjus oli selles, et see pakk hilines. Hakkasime siis seda pakki tuvastama, leidsime ta ka üles ja see viidi seejärel kohe kohale. Tegemist oli ümmarguse pakiga. Hiljem selgus, et pakk sisaldas kadunukese tuhka. Sellest siis ka see ajakriitilisus.”
See lugu on PRO tellijatele.
Logi sisse või vormista tellimus:
- Piiramatu ligipääs DigiPRO, E-kaubanduse, RMP, Rikka Geeniuse ja Ärigeeniuse artiklitele.
- Ligipääs veel seitsme Geeniuse portaali kõikidele artiklitele.
- Ajakirjade Autoleht, Autoleht Ekstra ja Digi artiklite lugemisõigus veebis.
- Soodushinnaga sissepääs Geeniuse üritustele.
- Soovi korral ajakiri Digi paberil.
Tellija andmed
Soovid maksta arvega, teha hulgitellimuse või otsid teistsugust tellimust? Kõik tellimisvõimalused leiad siit.
Ärigeeniuse uudised sinu postkastis Ärigeeniuse uudiskiri toob sinuni valiku nädala olulisematest äriteemadest, põnevad persoonilood ja ekspertide soovitused.
