Telia on viimase paari aastaga avanud kaks koostöös Cleveroniga loodud nutiesindust, et nende kliendid saaks ettevõtte teenuseid tarbida ka linnades, kus esindused on kinni pandud. Rapla ja Paide kõrval on aasta lõpus lisandumas kolmas nutiesindus Keilasse. Ärigeenius küsis, kuidas inimesed nutiteeninduse vastu on võtnud ja mida seal tegemas käivad.
Nutiesinduste sissetöötamine võtab aega
Need kliendid, kes on nutiesindusega kursis, on selle väga hästi vastu võtnud. “Samas võtab selle, ka maailma mõistes uudse lähenemisega kohanemine siiski veidi aega ja hetkel tegelemegi klientide teadlikkuse kasvatamisega,” ütles Telia müügi- ja teenindusüksuse direktor Katre Liiberg.
Nii Raplas kui Paides eelnes nutiesinduse avamisele aeg, mil Teliat kohapeal polnudki. Raplas suleti traditsiooniline esindus 2020. aasta juulis ja Paides 2021. aasta veebruaris. Liibergi sõnul on kliendibaas neis piirkondades püsinud stabiilne ehk suurt lahkumist nad ei täheldanud.
See lugu on PRO tellijatele.
Logi sisse või vormista tellimus:
- Piiramatu ligipääs DigiPRO, E-kaubanduse, RMP, Rikka Geeniuse ja Ärigeeniuse artiklitele.
- Ligipääs veel seitsme Geeniuse portaali kõikidele artiklitele.
- Ajakirjade Autoleht, Autoleht Ekstra ja Digi artiklite lugemisõigus veebis.
- Soodushinnaga sissepääs Geeniuse üritustele.
- Soovi korral ajakiri Digi paberil.
Tellija andmed
Soovid maksta arvega, teha hulgitellimuse või otsid teistsugust tellimust? Kõik tellimisvõimalused leiad siit.
Ärigeeniuse uudised sinu postkastis Ärigeeniuse uudiskiri toob sinuni valiku nädala olulisematest äriteemadest, põnevad persoonilood ja ekspertide soovitused.
